Interactie

Een internetapplicatie voorziet vanzelfsprekend ook in interactie met de gebruikers. In de verschillende Content Management Systemen zijn (al dan niet standaard) functionaliteiten aanwezig om communicatie met de gebruikersmogelijk te maken. Hierbij kan gedacht worden aan chatmogelijkheden, discussielijsten, emailformulieren, enquêtes, stemaplicaties en dergelijke.

Alvorens deze opties te implementeren, is een goede afstemming op de gebruikersvraag alsook het doel van de communicatie van belang. Veel respons opwekken, zonder dat daar iets mee gedaan wordt, is niet zinvol en werkt vaak tegen organisaties. Evenals het willekeurig opstellen van discussiefora. In veel gevallen gaat de serieuze informatie dan ten onder aan, laten we het netjes zeggen, grappenmakerij.